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納期について

Ｑ.納期を早めることは 出来ますか？

Ａ.当店メーカー在庫となりますため、在庫状況を確認させていただいてからのご案内となりますが、お日にちを早めることは可能となります。

（在庫は日々流動となるため、ご注文いただくタイミングや、お振込みいただくタイミングによってはお日にちがずれる場合がございます。）

Ｑ.発送日はいつですか？

Ａ.ご注文いただいてから4営業日で当店愛知県からの発送となります。
また、名入れ商品等、商品によってはお日にちを余分にいただくものもございます。

※お支払い方法がお振込みを希望された場合、入金日が受注日換算となります。

のしや包装紙について

Ｑ.お熨斗や包装は してもらえるの？

Ａ.お熨斗や包装については無料で手配をさせていただいております。
お熨斗の表書きにつきましても、印字をさせていただいております。

Ｑ.2点セットにして 送りたいが、まとめて 包装していただけますか？

Ａ.商品サイズの違いや、通販という特性上、運送途中の包装紙破れの危険性があるため、当店では1点1点に包装をさせていただいております。

注文方法について

Ｑ.申し込み方法は どのようなものが ありますか？

Ａ.ご注文方法はホームページよりご注文いただく他、Excel・FAX・メール・お手紙、また、お電話でもご注文を承っております。

Ｑ.1点の注文でも 受けてもらえますか？

Ａ.もちろん1点よりご注文を承っております。
また、金額に関わらずご注文いただけます。

Ｑ.カタログの商品が HP上にはないのですが。

Ａ.大変申し訳ございませんが、ホームページ上にすべての商品を掲載できかねております。
ホームページよりご注文いただく場合には、カタログ掲載商品の申込番号と商品名、数量を備考欄にご記載下さいませ。
または、お電話やメール、FAX等でもご注文を承っております。

支払方法について

Ｑ.支払方法は何があるの？

Ａ.お支払方法は、銀行振込・郵便振替・クレジットカード決済・代金引換とございます。

Ｑ.代引き手数料はかかるの？

Ａ.代金引換につきましてはご請求金額の合計が3万円（税込）未満の場合、400円（税抜）、3万円（税込）以上となりますと、700円（税抜）手数料加算となります。

Ｑ.コンビニ決済はあるの？

Ａ.大変申し訳ございませんが、当店ではコンビニでのお支払いは対応できかねております。

Ｑ.振り込みの場合、 手数料はどうなるの？

Ａ.お振込いただく際の手数料は、お客様ご負担でお願いしております。

Ｑ.振込用紙は購入者に届くの？

Ａ.大変申し訳ございませんが、お振込用紙の送付は行っておりません。
メール又はFAXにてお振込先の口座番号をご案内しておりますので、お手数をおかけいたしますが、ご確認いただけますようお願い致します。

Ｑ.支払いは後払いですか？

Ａ.当店では前入金となっており、ご入金いただいてから商品手配となります。

お届けについて

Ｑ.直接先様へお届け できますか？

Ａ.もちろん、当店より先様へ直接お届けをさせていただきます。

Ｑ.一つの送り先に複数人分の 品物を頼むとき、中身の 金額が分かってしまう ことはないですか？

Ａ.当店では発送させていただく際には納品書や領収書等の金額がわかる書類の送付はございません。
お相手の方へ金額がわかることはございません。ご安心くださいませ。

Ｑ.同梱発送で送ってもらう時に、 わかるようになっていますか。

Ａ.一括でのお届けですと付箋にて商品名の指示をさせていただきます。
また、一か所のお届け先で複数名の方へお送りする場合には、お名前のシールにて対応をさせていただきます。

商品について

Ｑ.賞味期限は どのくらいですか？

Ａ.商品によっても異なりますが、当店はメーカー在庫となるため、商品入荷時にしか確実な賞味期限がわかりかねます。
製造日からの賞味期限でございましたらご案内をさせていただけますので、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

（発送時には賞味期限に余裕のあるものでのみ、発送をさせていただいております。）

Ｑ.メール便送料無料って何？

Ａ.カタログギフト商品のみ、日本郵便のゆうメールを使うことができます。
手渡しの宅配便とは違い、郵便物のようなポスティング扱いになります。

カードやのし等について

Ｑ.写真はどう送れば いいですか？

Ａ.お写真につきましては、ホームページ上にございます、お写真の入稿フォーム、またはご注文完了後にお送りさせていただいております、自動送信メール内にございます入稿フォームへのリンクよりご入稿いただくか、そのままメールに添付返信でも対応させていただいております。

Ｑ.メッセージカード内の 文面を変えることは できますか？

Ａ.メッセージカードは既製文となりますため、文面の変更はできかねております。
ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

Ｑ.メッセージカードを 余分にいただくことは できますか？

Ａ.大変申し訳ございませんが、ご注文商品点数分のみのサービスとなっております。

Ｑ.お届け先ごとに、 写真を変えることは できますか？

Ａ.ご指示をいただけましたら、お手配をさせていただきますので、どの方へどのお写真を使用させていただくかご連絡いただけますようお願い致します。

Ｑ.のしとカードとラベル、 それぞれ異なる写真で できますか？

Ａ.それぞれ別のお写真にて手配をさせていただけますので、その際はどのお写真をどちらに使用させていただくかのご指示をお願い致します。

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